双十一刚过 阿里系APP突然集体“崩了”

经济观察网 记者 钱玉娟

继天猫双十一大促冲刺当晚，淘宝曾有短暂宕机后，11月12日傍晚，包括淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘、饿了么、天猫精灵、菜鸟、夸克、语雀等，多个阿里系App出现无法访问或服务异常的情况。

随即，上述一些产品“崩了”的相关词条冲上了微博热搜，不少网友在评论互动中分享了各自的经历，例如淘宝购物页面突然空白，登录闲鱼直接显示404界面等。当然，也有一些区域网友反馈，以上App登录正常，并未出现无法使用的问题。

经济观察网记者搜索看到，像纳思云充电桩、乐爽cooleasy等由阿里云提供服务支持的科技平台，相继发出“重要通知”或“紧急通知”。其中，前者表示，阿里云IoT服务API接口故障，导致使用阿里云相关服务的设备无法正常使用；后者则称“阿里云网络全国崩盘了，导致所有平台都出现问题”。上述通知中均显示，阿里云正在全力修复中。

事件发生以来，阿里云方面一直未予以回应，但记者获悉，其官方在晚间18时左右曾向服务的客户发出说明，“北京时间2023年11月12日17:44起，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。”

截至发稿前，阿里巴巴集团方面对经济观察网记者回应称，19:20左右，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。

公开资料显示，上一次阿里旗下的淘宝、天猫、闲鱼、聚划算、1688、飞猪等多个App，集体出现登录异常现象，还是在2019年3月。彼时，阿里云曾出现大规模宕机故障，导致其服务的一些互联网企业遭受波及。

阿里云今年经历了较大的组织架构调整。此前，担任阿里云董事长兼CEO的是前阿里巴巴集团董事局主席张勇。随着阿里巴巴集团高管层在今年9月完成交接棒、张勇又意外辞任阿里云CEO，新任阿里巴巴集团CEO吴泳铭同时接过了阿里云1号位，也就是说，这也是吴泳铭上任阿里云CEO以来的第一次“双十一”大考。

就在十几天前的2023云栖大会上，阿里巴巴集团主席蔡崇信曾指出，目前中国80%的科技企业和一半的大模型公司都跑在阿里云上。